como funciona?
1. Escolha um traje que combine melhor com a personalidade do seu animal de estimação e selecione seu fundo favorito
2. Faça o upload da(s) sua(s) foto(s). Certifique-se de que as fotos estejam na resolução mais alta possível e, em caso de dúvida, faça upload de várias fotos.
3. Faça seu pedido e em um a dois dias você receberá um design de prova por e-mail - solicite revisões até que o design esteja perfeito para você
4. Após a aprovação, sua obra de arte entrará em produção e compartilharemos o código de rastreamento assim que estiver a caminho
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standaard (6-12 dagen) - €5
snel (4-6 dagen) - €10
spoed (1-3 dagen) - €15
- Gratis verzending vanaf €50
- Spoedzending exclusief mogelijk voor geselecteerd producten
Wij verzenden naar Europa en de VS en breiden continu uit dankzij samenwerkingen met lokale productiepartners. Deze aanpak verkort de bezorgroutes aanzienlijk en helpt onze ecologische voetafdruk te verkleinen.
Entregamos nossos pacotes com os Correios, DHL e FedEx.
pedir
Devido ao grande número de pedidos, infelizmente não podemos fazer isso. Nosso sistema de amostras está vinculado a pedidos realizados. Usamos este sistema para enviar todas as amostras e manter os pedidos de alterações o mais organizados possível.
Pour garantir que nous obtenons le meilleur résultat, voici quelques conseils pour choisir la photo parfaite :
- haute qualité : assurez-vous que vos photos sont de haute qualité. Plus la photo est claire et nette, meilleur sera le portrait.
- bonne lumière : choisissez des photos avec un bon éclairage. La lumière naturelle fonctionne le mieux pour mettre en valeur tous les détails et les vraies couleurs de votre animal.
- position : nous avons besoin d'une vue claire du visage et des yeux, et de préférence aussi de la posture du corps.
- pas de filtres : utilisez des photos sans filtres ou retouches importantes. Cela nous aide à capturer la beauté naturelle de votre animal.
- téléchargez plusieurs photos : le designer choisira la photo la plus appropriée.
Vous doutez de la qualité ou de l'adéquation de vos photos ? Pas de problème ! Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Envoyez les photos et nous évaluerons la(les) photo(s). Nous sommes prêts à vous aider à créer l'œuvre d'art parfaite de votre animal !
pagar
- iDeal
- PayPal
- Cedit Card
- Apple Pay
- Klarna
- Bancontact
- SOFORT
- KBC
- VVV-bon
Sim, você pode definitivamente pagar depois com Klarna. Com isso, você pode receber e revisar sua compra antes de pagar.
Após receber seu pedido, você receberá uma fatura da Klarna a ser paga dentro de um determinado prazo (geralmente de 14 a 30 dias).
Pagar depois com Klarna às vezes exige uma breve avaliação de crédito. Certifique-se de ler e entender todos os termos antes de selecionar esta opção de pagamento.
reclamações
Verifique se você recebeu um e-mail de confirmação do seu pedido para garantir que o endereço de e-mail preenchido esteja correto. Se não for o caso, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Durante períodos movimentados, pode demorar um pouco mais para você receber o design da prova. Se você não recebeu uma prova após três dias, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Infelizmente, pode acontecer que um pacote seja danificado devido a circunstâncias imprevistas.
Não se preocupe, você sempre receberá um novo exemplar nosso sem danos.
Siga estas etapas para resolver o problema de forma rápida e eficiente:
- Relate o dano: Envie um e-mail dentro de 48 horas após o recebimento para mailto:support@my-cartoon.com para nosso atendimento ao cliente. Informe seu número do pedido e anexe fotos do dano.
- Produto(s) recebido(s): Como cada um de nossos produtos é personalizado, geralmente não é necessário retornar. Se o dano for significativo e o produto não for utilizável, você não precisa mantê-lo. Você pode descartá-lo com segurança.
- Avaliação: Nossa equipe avaliará a situação e fornecerá mais instruções.
- Reenvio: Após a avaliação da nossa equipe, um produto substituto será criado e enviado.
Nos esforçamos para resolver rapidamente e de forma satisfatória qualquer problema com entregas danificadas. Sua satisfação é nossa prioridade.
se o rastreamento indica que seu pacote foi entregue, mas você não recebeu nada, ou se foi devolvido ao remetente, isso pode ser frustrante. aqui estão algumas etapas que você pode seguir
- dê um dia: o rastreamento pode, às vezes, correr um pouco à frente da realidade. aguarde mais um dia útil, pois o pacote geralmente chega de qualquer forma.
- deixe-nos saber: seu pacote ainda não chegou após dois dias? ou foi devolvido ao remetente? por favor, envie-nos uma mensagem com seu número de pedido e o que está acontecendo.
- nós resolveremos: vamos investigar com a equipe de logística e garantir um reenvio, se necessário